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“最美的哥”展现最美秦皇岛

2017-05-31 11:25:26 来源:河北新闻网

5月16日11时许,在秦皇岛市北戴河火车站西侧的出租车专用停车待客区内,几十辆出租车有序停放,司机们安静地坐在车内等候乘客。不久,列车到站,乘客们纷纷来到乘车区,遇到拿着大件行李或者行动不便的乘客,司机就会下车帮忙将行李放入后备箱,然后依次驶离。

出租汽车行业是展示城市文明的窗口。秦皇岛市正在火热开展的“最美出租汽车司机”推选活动,全面展示该市出租车行业的风采以及出租车司机一流的精神面貌。

实行科学化、信息化管理,规范运营秩序

2013年以来,秦皇岛市交通运输局构建起客运管理部门、分区包片指挥长、志愿服务者、车队队长、班组长五级“层级式网格化”管理体系,推动了行业监管从单一向互动、粗放向精细、突击向常态的转变。该市在全省率先完成出租汽车服务管理信息体系系统项目建设,实现了出租汽车科学化、信息化管理。

本着“政府主导、联合执法,属地管理、严管重罚”工作原则,秦皇岛市以打击非法营运、欺客宰客“双打行动”为抓手,净化客运市场秩序。仅2016年就查处违法违规车辆近600辆,收缴顶灯400余个,计价器、空车牌、假牌照200余件,停业培训130余人,行政拘留3人。

火车站出租汽车运营秩序混乱,是很多城市遇到的共同管理难题。在火车站出租汽车运营秩序整治中,秦皇岛市交通运输局因地制宜、拓展思路,提出了单项循环发车的改进方法,利用分隔栏杆将候车区域链接为180米长的单项循环发车等候通道,有效避免了排队拥挤、挑客拒载现象的发生。此外,还设立了现场投诉受理点、服务监督台和投诉电话,24小时接受市民投诉举报。遇到客流高峰时期,及时调度出租汽车进行增援,保障群众及乘客安全疏散。

创建“情溢旅途”品牌,传播仁爱友善

近年来,秦皇岛市出租汽车行业“情溢旅途”的品牌创建工作取得了较好成效。管理部门以各种载体活动为切入点,调动广大出租车司机踊跃参与“爱心送考”“爱心拥军”“爱心施助”“车辆暑检”等活动。此外,为解决出租车司机饮水难,管理部门积极争取社会资金,在全市建立了4处免费饮水站。管理部门用心去解决出租车司机运营过程中遇到的难题,出租车司机再将感激之情转化为优质服务传递给乘客,实现了管理部门、从业人员、乘客三者之间的爱心传递。

选树先进典型,充分发挥模范带头作用。仅去年,该市就评选出30辆“共产党员先锋车”、30名“优秀共产党员”驾驶员及50辆“星级文明服务车”。通过活动的深入开展,从业人员素质大幅提高,好人好事层出不穷。据不完全统计,2016年以来,秦皇岛出租车司机做好事568件,帮助乘客寻回失物458起,挽回经济损失60余万元。

今年4月,秦皇岛市启动“创全国文明城市,建设美丽秦皇岛”——“最美出租汽车司机”推选暨出租汽车行业文明服务竞赛活动。活动细化出10项竞赛内容,即赛车容、赛形象、赛语言、赛行车、赛技能、赛公德、赛服务、赛奉献、赛守法、赛知识。围绕创建全国文明城市、服务旅发大会、迎接旅游旺季等各项重点工作,在不同时段设计竞赛方法,采取全员培训、微机模拟考、规范车容车貌、明查暗访、运营轨迹回放、现场技能比武、社会公众投票等方式确定优胜名次,确保活动扎实有效开展。(河北新闻网河北日报记者 宋柏松 张辉)

责任编辑:李瑾
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